Ultimo aggiornamento: giugno 2015

La tua privacy è importante, per questo ci impegnamo a proteggere e a salvaguardare tutti i dati personali che fornisci. Questo documento spiega in che modo utilizziamo e gestiamo i tuoi dati personali e come usiamo i cookie. Ti spiegheremo anche come contattarci in caso tu abbia domande a proposito dei tuoi dati personali e dei cookie.

Ecobnb (di seguito nominato “Ecobnb”, oppure “noi” o “nostro”) gestisce una piattaforma che aiuta i viaggiatori responsabili a scoprire e prenotare proposte di ospitalità eco-sostenibili, e le persone che stanno investendo in un futuro migliore a creare, mostrare e promuovere soggiorni in armonia con la Natura, rispettosi dell’ambiente, dei luoghi e delle comunità locali.

Per Ecobnb si intende Ecobnb srl con sede legale in Trentino, via Brennero 114, 38121 Trento. (sede operativa: progetto Manifattura, Piazza Manifattura 1, Rovereto) iscritta presso il registro delle Imprese di Trento con numero TN – 217704.

La presente Normativa su Privacy e Cookie ha lo scopo di fornirti informazioni su come trattiamo i Dati Personali che ti riguardano. Se non concordi con una qualsiasi parte della presente Normativa su Privacy e Cookie dovresti dovresti interrompere l’utilizzo dei nostri servizi nonché l’accesso alla piattaforma e disattivare il tuo account Ecobnb.

Definizioni

Per “Dati Personali” si intendono le informazioni relative ad una persona fisica vivente che è o può essere identificata da tali informazioni oppure da tali informazioni in combinazione con altre informazioni che si trovano, o è probabile che si troveranno in possesso del Titolare del Trattamento.

Per “Dati Aggregati” si intendono le informazioni relative a tutti i nostri utenti o specifici gruppo o categorie di utenti che noi combiniamo insieme e che non includono i Dati Personali degli utenti.

Per “Titolare del Trattamento” si intende Ecobnb, la società responsabile dell’uso e del trattamento di Dati Personali.

Che tipo di dati personali utilizza Ecobnb

Quando effettui una prenotazione, dovrai fornire il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail. Potremmo chiederti anche il numero di telefono, i dati per il pagamento, il nome degli ospiti che viaggiano con te e le tue preferenze relative al soggiorno.

Per gestire in modo più semplice le tue prenotazioni puoi creare un account utente. Questo ti permette di lasciare recensioni e di gestire le prenotazioni future.

Quando visiti i nostri siti web, anche se non prenoti, potremmo raccogliere alcune informazioni come il tuo indirizzo IP, il browser che stai utilizzando e i dati relativi al sistema operativo del tuo computer, alla versione dell’applicazione, alle impostazioni della lingua e alle pagine che hai visitato. Se utilizzi un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati sul tuo dispositivo, sulle sue impostazioni e caratteristiche e su latitudine/longitudine. Quando effettui una prenotazione, il nostro sistema registra la piattaforma che hai utilizzato e da quale sito web hai prenotato.

Come Ecobnb raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali

Prenotazioni: Prima di tutto, utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire la tua prenotazione online e per inviare i dettagli della stessa alla struttura ricettiva prenotata.

Assistenza Clienti: condividiamo i tuoi dati con il team di Ecobnb che si occupa dell’assistenza clienti, per garantirti una rapida risposta in caso di bisogno, per aiutarti a trovare la sistemazione più adatta e per rispondere a qualsiasi domanda relativa alla tua prenotazione.

Giudizi degli ospiti: utilizziamo le tue informazioni di contatto per invitarti a lasciare una recensione dopo il tuo soggiorno. In questo modo puoi aiutare gli altri viaggiatori a scegliere la sistemazione più adatta.

Gestione dell’account: sul nostro sito web puoi decidere di creare un account utente. Le informazioni che ci fornisci permettono a Ecobnb di gestire questa funzione, e a te di gestire le tue prenotazioni e di dialogare con le strutture ricettive. Puoi anche vedere tutte le recensioni che hai lasciato a proposito dei posti in cui sei stato.

Attività di marketing: potremmo utilizzare le tue informazioni anche per fornirti informazioni sul turismo sostenibile, suggestioni di viaggio, consigli sulle migliori offerte di ospitalità verde, nei limiti consentiti dalla legge. Per esempio: Quando prenoti con noi o crei un account utente, potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per inviarti notizie sul turismo sostenibile, e su servizi o prodotti correlati. Con il tuo consenso, se richiesto in base alle leggi locali, potremmo inviarti anche newsletter a cadenza fissa tramite e-mail. In qualsiasi momento puoi decidere di non ricevere più comunicazioni di marketing o di disattivarne completamente la ricezione, utilizzando il link “Cancella l’iscrizione” presente in ogni newsletter. In base alle informazioni che condividi con noi, potresti visualizzare offerte personalizzate sul sito di Ecobnb. Se pensiamo che una particolare offerta potrebbe interessarti, potremmo anche contattarti telefonicamente.

Altri tipi di comunicazioni: In alcune occasioni potremmo contattarti tramite e-mail, telefono o SMS, a seconda del tipo di informazioni di contatto che hai condiviso con noi. Questo potrebbe succedere per diversi motivi:
In caso avessimo bisogno di gestire e rispondere a una tua richiesta.
Se non hai completato una prenotazione online, potremmo inviarti un promemoria via e-mail, invitandoti a continuare. Pensiamo che questo sia un servizio molto utile, perché ti permette di proseguire con una prenotazione senza che tu debba cercare di nuovo la struttura o compilare da capo tutti i dati per la prenotazione.
Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o un invito a fornire un giudizio sulla tua esperienza con Ecobnb.
Potremmo anche inviarti materiale relativo alle tue prenotazioni in corso o un riepilogo delle prenotazioni precedenti effettuate su Ecobnb.
Potremmo anche inviarti altro materiale relativo alle tue prenotazioni, per esempio indicazioni su come contattare Ecobnb in caso di bisogno mentre sei in viaggio, e informazioni che pensiamo potrebbero esserti utili per l’organizzazione del tuo viaggio o per godere al meglio del tuo soggiorno.

Ricerche di mercato: A volte chiediamo ai nostri utenti di partecipare a sondaggi sul turismo sostenibile e ricerche di mercato. Ogni informazione personale aggiuntiva che ci fornirai in queste occasioni sarà utilizzata esclusivamente con il tuo consenso.

Rilevazione e prevenzione delle frodi: Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per rilevare e prevenire frodi o altre attività illegali o indesiderate.

Miglioramento dei nostri servizi: Infine, potremmo utlizzare i dati personali a scopo di analisi, per migliorare i nostri servizi, per arricchire l’esperienza degli utenti sul sito e per migliorare la funzionalità e la qualità del nostro servizio online nel settore del turismo sostenibile.

In che modo Ecobnb condivide i tuoi dati con terze parti?

In alcuni casi, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti.

La struttura ricettiva prenotata: Al fine di completare la prenotazione, abbiamo bisogno di trasmettere i dati necessari riguardanti la prenotazione stessa alla struttura ricettiva che hai prenotato. Questi dati possono includere: nome, informazioni di contatto, dati per il pagamento, nome degli ospiti che viaggiano con te e preferenze specificate durante la prenotazione. Queste informazioni possono essere usate anche da Ecobnb o dalla struttura per fornirti delle offerte personalizzate relative alla tua prenotazione. In caso di domande a proposito della tua prenotazione, potremmo contattare la struttura e chiedere di gestire la tua richiesta.

Autorità competenti: Potremmo condividere i tuoi dati personali con le forze dell’ordine o con altre autorità governative nei casi previsti dalla legge o se strettamente necessario per prevenire, rilevare o perseguire eventuali atti criminali e frodi.

In che modo Ecobnb utilizza i giudizi degli ospiti e altre informazioni che hai condiviso con noi?

Dopo aver soggiornato in una delle strutture ricettive prenotate su Ecobnb, riceverai un invito a fornire una recensione. L’invito potrebbe chiederti di fornire informazioni sulla struttura ricettiva, sulla sua eco-sostenibilità, e sui dintorni. Quando lasci un giudizio, accetti che questo venga visualizzato per esempio: sulla relativa pagina della struttura presente sul nostro sito al fine di informare gli altri viaggiatori a proposito della qualità e dei servizi e dell’attenzione ambientale della struttura in cui hai soggiornato.

Cookie

Un cookie è un piccolo frammento di dati che un sito web deposita nel browser del tuo computer o del tuo dispositivo mobile. Questa Normativa su Privacy e Cookie si riferisce a tutti i cookie e tecnologie simili (da questo momento in poi tutti definiti “cookie”). Dal momento che le pagine web non hanno memoria, e che se navighi da una pagina all’altra all’interno di un sito web non sarai riconosciuto come lo stesso utente in ciascuna delle pagine, i cookie ti consentono di essere riconosciuto dal sito web come utente unico. I cookie permettono anche di memorizzare le tue scelte, per esempio la lingua che preferisci, la valuta che hai impostato e i criteri di ricerca. I cookie ti consentono anche di essere riconosciuto alla tua visita successiva. Esistono vari tipi di cookie e diversi modi di utilizzarli. I cookie si distinguono in base alla funzione svolta, alla loro durata e a chi li ha inseriti in un sito web.

Come Ecobnb utilizza i Cookie?

Il nostro sito utilizza i seguenti tipi di cookie:

Cookie tecnici:

Vogliamo offrire ai nostri visitatori un sito all’avanguardia e di facile utilizzo, che si adatti automaticamente alle loro esigenze e ai loro desideri. Per fare in modo che questo accada, utilizziamo i cookie tecnici per consentirti di visualizzare il nostro sito web, di farlo funzionare correttamente, di creare il tuo account, di effettuare il login e di gestire le tue prenotazioni. I cookie tecnici sono indispensabili per il corretto funzionamento del nostro sito.

Cookie funzionali:

Utilizziamo i cookie funzionali per ricordare le tue preferenze e per aiutarti a usare il nostro sito web in modo efficace ed efficiente, per esempio memorizzando la lingua che preferisci o la valuta. I cookie funzionali non sono indispensabili per il funzionamento del sito web, ma aggiungono funzionalità e migliorano la tua esperienza complessiva.

Cookie analitici:

Utilizziamo i cookie analitici per capire meglio come i nostri visitatori usano il sito web, per capire cosa funziona o cosa no, per ottimizzare e migliorare il sito e per assicurarci che il sito sia sempre interessante e rilevante. I dati che ricaviamo includono le pagine web visitate, le pagine di uscita e di ingresso, il tipo di piattaforma, informazioni su data e ora e dati come il numero di click su una determinata pagina, i movimenti del mouse, lo scrolling, le parole cercate e i testi inseriti durante l’utilizzo del sito.

Cookies di terze parti:

Google Analystics, Google Adwords, Google+, Google Maps, Disqus, Facebook, ecc.: Utilizziamo servizi di analisi web, servizi di commento, e widget social forniti da terzi. Alcuni di questi servizi raccolgono statistiche in forma aggregata e potrebbero non richiedere il consenso dell’Utente o potrebbero essere gestiti direttamente dal Titolare – a seconda di quanto descritto – senza l’ausilio di terzi. Qualora fra gli strumenti indicati in seguito fossero presenti servizi gestiti da terzi, questi potrebbero compiere attività di tracciamento dell’Utente. Per informazioni dettagliate in merito, si consiglia di consultare le privacy policy dei servizi elencati.

Servizi di commento dei contenuti: Utilizziamo servizi di commento per consentirti di scrivere e rendere pubblici i tuoi commenti riguardanti il contenuto degli articoli che pubblichiamo sul nostro Blog. Puoi lasciare il commento anche in forma anonima, e sei comunque responsabile del contenuto del commento che rilasci. La tua email potrebbe essere utilizzata per inviarti notifiche di commenti riguardanti lo stesso contenuto.

Per consentirti di commentare i contenuti del nostro blog utilizziamo:

Disqus, un servizio di commento dei contenuti fornito da Big Heads Labs Inc. (Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: USA).

Facebook Comments, un servizio gestito da Facebook, Inc. che ti consente di lasciare i tuoi commenti e di condividerli all’interno della piattaforma Facebook (Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento : USA).

Servizi di Heat Mapping: utilizziamo servizi di Heat Mapping per individuare quali aree di una pagina sono oggetto del passaggio del cursore o di click del mouse in modo da rilevare quali di esse attraggono il maggior interesse. Questi servizi permettono di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a migliorare la tua esperienza sul sito. In particolare utilizziamo ClickTale, un servizio di heat mapping fornito da ClickTale Ltd. (Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento : Israele)

Servizi di Interazione con social network e piattaforme esterne: utilizziamo servizi che permettono di effettuare interazioni con i social network, o con altre piattaforme esterne, direttamente dalle pagine del nostro sito. Le interazioni e le informazioni acquisite da Ecobnb sono in ogni caso soggette alle impostazioni privacy dell’Utente relative ad ogni social network. In particolare utilizziamo:

Pulsante +1 e widget sociali di Google+ (Google Inc.): servizi di interazione con il social network Google+, forniti da Google Inc. (Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento : USA).

– Pulsante Mi Piace e widget sociali di Facebook (Facebook, Inc.):  servizi di interazione con il social network Facebook, forniti da Facebook, Inc. (Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento : USA).

– Pulsante Tweet e widget sociali di Twitter (Twitter, Inc.): servizi di interazione con il social network Twitter, forniti da Twitter, Inc. (Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento : USA).

– Pulsante “Pin it” e widget sociali di Pinterest (Pinterest): servizi di interazione con la piattaforma Pinterest, forniti da Pinterest Inc. (Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo. Luogo del trattamento: USA).

Servizi di Statistica: utilizziamo servizi di monitoraggio e analisi dei dati di traffico forniti da Google Analytics (Google Inc. “Google”, Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo, Luogo del trattamento: USA).  Google utilizza dei “cookies”, che sono file di testo che vengono depositati sul Vostro computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web da parte Vostra (compreso il Vostro indirizzo IP, e i Vostri dati demografici) verranno trasmesse a, e depositate presso i server di Google negli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di tracciare e esaminare il Vostro utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web per gli operatori del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all’utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. Google non assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google. Potete rifiutarvi di usare i cookies selezionando l’impostazione appropriata sul vostro browser, ma ciò potrebbe impedirvi di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Utilizzando il presente sito web, acconsentirai al trattamento dei tuoi dati da parte di Google per le modalità e i fini sopraindicati.  Per consultare l’informativa privacy relativa ai servizi di Google, si può consultare la pagina della Policy Privacy di Google in italiano. Al seguente link  è inoltre reso disponibile da Google il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.
Servizi di visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne: utilizziamo servizi che permettono di visualizzare contenuti ospitati su piattaforme esterne direttamente dalle pagine del nostro sito e di interagire con essi. Nel caso in cui sia installato un servizio di questo tipo, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato. In particolare utilizziamo:
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Come Ecobnb protegge i tuoi dati personali

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati personali, Ecobnb segue procedure per salvaguardare i dati personali, evitando che vengano consultati senza autorizzazione o utilizzati in modo improprio. L’accesso ai dati personali è consentito soltanto al personale autorizzato, e può avvenire esclusivamente nel corso dello svolgimento del loro lavoro.

I dati della tua carta di credito, nei casi in cui essi siano necessari per il processo di prenotazione, vengono conservati per un massimo di 10 giorni. Trascorso tale periodo, i dati della tua carta saranno cancellati in maniera permanente o conservati in forma crittografata nel nostro sistema per scopi di rilevamento frodi. Nel caso in cui tu abbia scelto di salvare i dati della tua carta di credito nel tuo account utente, questi saranno conservati sempre in forma crittografata, ma senza le ultime 4 cifre del numero della carta di credito.

I servizi offerti da Ecobnb non sono destinati ai minori di 18 anni. L’utilizzo dei nostri servizi deve avvenire con il consenso di un genitore o di un tutore. Nel caso ricevessimo informazioni da un minore di 18 anni, ci riserviamo il diritto di cancellarle.

Contatti

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